AICI gasiti toate informatiile cu privire la Politica de retur, va rugam sa le cititi cu atentie.
Produsele trebuiesc returnate asa cum le-ati primit, sa fie noi, nefolosite, nealterate, fara urme de purtare sau lovire, in ambalajul original (cutie, punga) si insotite de toate accesoriile, etichetele si documentatiile originale cu care au fost livrate.
Va rugam sa impachetati produsele corespunzator, intr-o cutie de carton sau in ambalajul in care v-au fost livrate initial, astfel incat sa nu le deteriorati si sa nu lipiti banda adeziva pe ambalajul original al acestuia.
Dupa completarea formularului de retur noi o sa trimitem o solicitare de ridicare a returului catre cei de la Fan Courier iar acestia vor veni sa ridice coletul de la dvs.
Va rugam sa solicitati curierului un exemplar al AWB-ului de predare a coletului catre acesta si sa il pastrati pana la solutionarea returului (rambursarea contravalorii comenzii in cont sau schimb produs), aceast AWB reprezinta dovada predarii coletului catre curier si totodata puteti astfel sa urmariti si livrarea coletului catre Asfalt Uscat.
Daca in termen de 4 zile lucratoare nu a fost ridicat returul va rugam sa ne contactati pentru a retrimite solicitarea de ridicare catre Fan Courier.
In termen de maxim 14 zile calendaristice (in medie 48 de ore) de la data la care receptionam si acceptam produsul/produsele returnate, va vom rambursa contravaloarea acestora astfel:
1. Pentru comenzile achitate Ramburs la curier/In avans prin OP - contravaloarea se va restitui in contul pe care il notati mai jos in Formularul de retur.
2. Pentru comenzile achitate cu Cardul Online/Cu cardul in rate - contravaloarea se va restitui in contul din care s-a facut plata, prin intermediul procesatorului de plati Mobilpay.
